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[...] dalli [...] 8 ottobre [...] primo luglio cambiate le modalità: [...] tecnico direttamente presso i negozi Una rete commerciale diffusa [...] capillare, con circa 1. Dal [...] luglio [...] tecnica ai prodotti [...] ITALIA ed [...] in particolare [...] apparecchi telefonici e prodotti cosiddetti [...] (cioè [...] multifunzione, fax. Una rete commerciale diffusa e [...] con circa [...] 1. In caso di guasto sulla [...] telefonica [...] ITALIA provvederà, [...] ed in maniera tempestiva, alla [...]. Se [...] riguarda invece [...] le modalità di assistenza [...] che le apparecchiature telefoniche siano state prese [...] cliente o siano di [...] proprietà con o senza [...] manutenzione, oppure coperte da garanzia o con [...]. Con le nuove procedure [...] ITALIA cerca di rispondere [...] più adeguata alle esigenze delia [...] una rete di assistenza [...] distribuita sul territorio: esiste infatti un punto [...] 15. I negozi [...] ITALIA ed [...] proprio per la loro [...] un servizio personalizzato: il cliente ha ora [...] punto di accoglienza a lui dedicato per [...] ottenere informazioni, analisi di necessità e suggerimenti, [...] dal momento che i negozi [...] ITALIA e [...] seguono i normali orari [...]. Nelle pagine che seguono [...] offerte [...] ITALIA di garanzie aggiuntive [...] di assistenza previste nei diversi casi. [...] Italia segnalerà In tempo [...] II problema riguarda [...] telefonico o la linea. Nel primo caso le [...] sono diverse, nel secondo caso [...] Italia provvede ri gratuitamente [...] In [...]. La sostituzione e la [...] delle possibilità offerte Quando [...] va in tilt ecco [...] Vediamo i casi in [...] le apparecchiature [...] Italia a noleggio o [...] cliente ma con un contratto di manutenzione [...] Italia, oppure che il [...] apparecchiature [...] ITALIA e [...] di proprietà del cliente [...]. Il cliente può recarsi [...] ITALIA o [...] per lui più comodo [...] cui indirizzo viene fornito dal 182, il Servizio Guasti, [...] dal 187, lo Sportello Telefonico. [...] della presentazione del prodotto [...] deve esibire [...] bolletta telefonica regolarmente pagata, [...] riconoscimento (non è necessario che sia [...] della bolletta a [...] in caso di apparecchio [...] il certificato di garanzia e : lo [...] del prodotto. Il negozio stesso provvederà. Il contratto di manutenzione [...] ITALIA e la garanzia [...] ITALIA o [...] prevedono, in caso di [...] oneri per il cliente, la sostituzione per [...] Sirio e gli altri tipi di apparecchi telefonici [...] e multifunzione), la riparazione per le segreterie [...] di conteggio, gli [...] i telefoni senza filo, [...] centralini [...] e i videotelefoni. Nel caso di guasto [...] parecchio telefonico, qualora il prodotto equivalente non [...] negozio, il cliente potrà ottenere in sostituzione [...] telefono (modello Sirio [...]. [...] del prodotto [...] te da dare in sostituzione, [...] cura del negozio invitare il cliente presso i propri [...] per il ritiro e per la [...] di quello dato in sostituzione [...]. Anche nel caso di [...] apparecchio telefonico per il quale il contratto [...] la riparazione c non la sostituzione, il [...] richiesta del cliente, gli offrirà temporaneamente un [...] (Sirio [...] che sarà riconsegnato al [...] del telefono riparato. Nel caso il prodotto [...] il negozio ne offrirà al cliente uno [...]. In caso di guasto [...] ITALIA a noleggio o [...] cliente con contralto di manutenzione, il cliente [...] di manutenzione sia effettuato [...]. In questo caso il [...] una quota di intervento pari a L. Viene cosi mantenuta [...] di soddisfare le richieste [...] domicilio ad un costo che può essere [...] essendo il costo effettivo sostenuto da [...] ITALIA per ogni intervento [...]. Per le apparecchiature ad [...] esempio i vecchi telefoni fissi a parete) [...] esercizio, [...] a domicilio avviene senza [...]. [...] questi particolari prodotti saranno, [...] sostituiti con apparecchi più moderni e la [...] possibile da parto del cliente stesso. Nel caso di prodotti, [...] con contratto di manutenzione, di vecchia tecnologia [...] in produzione è prevista la sostituzione con [...] moderno che, in alcuni casi, può comportare [...] canone di noleggio [...] manutenzione. Prezzo (con IVA) L. Indicatori di conteggio Apparecchi base [...] con 10 memorie Virgola, [...] Ghibli, [...] 310, Tuo [...] Tuo Onda, Virgola 10, Girasole [...] multifunzione L. Sirio memo, Facile, [...] in S, [...] L. Impronta [...] Impronta B. [...] Club [...] 2, Zefiro 21 [...] di fascia [...] 188, Impronta [...] a [...] L. A questo scopo è [...] Card». Questa carta viene proposta [...] negozi [...] ITALIA e [...] e accompagna il prodotto [...] riporta il numero di matricola. Con-sente, per un periodo [...] decorrenti dal periodo . Permette, inoltre, di usufruire [...] serie di servizi aggiuntivi (ad esempio sconti [...] quotidiani e periodici, sconti e facilitazioni per [...] noleggio auto, consulenze professionali, agevolazioni bancarie, sconti [...] biglietti per spettacoli vari, in-vio artigiani, ecc. La [...] Card», che può essere [...] di un prodotto [...] ITALIA o [...] viene proposta in 5 [...] differenziano, per nome, per colore, per prezzo, [...] prodotti ai quali sono abbinate, per tipo [...] quale danno diritto (sostituzione del prodotto o [...] sconto del [...] e per tipologia di [...]. La Carta è valida [...] della rete [...] ITALIA e [...] anche diverso da quello [...] stata acquistata. Tutti i servizi offerti dalla Carta hanno una durata complessiva di 18 mesi dalla scadenza [...] garanzia (6 mesi), quindi dal settimo al [...] mese [...] IVA inclusa: L. Estensione della garanzia da [...] mesi (sostituzione gratuita del prodotto per un [...] volte). Non dà diritto a [...]. [...] IVA inclusa: L. Estensio-ne della garanzia da [...] mesi (sostituzione gratuita del prodotto per un [...] volte). TEAM [...] IVA inclusa: L. Sconto del [...] rispetto al listino in [...] della [...] alcun onere per li [...] e per la contestuale ca. Sconto del [...] rispetto al listino in vigore [...] costo della riparazione [...]. PRE STIGE [...] IVA inclusa: L. Zefiro [...] 2, [...] e fax di fascia alta. Sconto del [...] rispetto al costo della [...] effettuata a preventivo. [...] a forfait in 10 [...] Nel caso le apparecchiature [...] ITALIA siano di proprietà del [...] senza contratto di manutenzione, oppure che le apparecchiature [...] ITALIA e [...] siano di proprietà del cliente [...] garanzia scaduta e senza [...] Card», il cliente può recarsi [...] negozio [...] ITALIA o [...] per lui più comodo da [...]. Per questi prodotti è [...] possibile, la riparazione a forfait secondo i [...] uniformi in tutta Italia, indicati nella tabella [...] disponibile presso i negozi ed esposta al [...]. La restituzione al cliente dovrà [...] entro 10 giorni lavorativi (da gennaio [...] questo termine sarà ridotto a [...] giorni lavorativi). Sarà cura del negozio [...] ITALIA o [...] invitare il cliente a [...] propri locali il prodotto riparato, al quale [...] «Certificato di qualità della riparazione» valido per [...]. Per alcuni tipi di [...] particolare il videotelefono [...] i centralini [...] ed i fax di [...] prevista la riparazione a preventivo, il cui [...] (L. Questo importo verrà detratto [...] della riparazione. Qualora il prodotto non [...] in magazzino, la sostituzione gratuita avverrà entro [...] data di presentazione del prodotto guasto. Per gli apparecchi coperti [...] «Team Card» o «Style Card» è prevista la riparazione [...] prodotto con uno sconto del [...] rispetto ai prezzi di [...] tabella (riportata a fianco) consultabile nei negozi. Il prodotto riparato potrà [...] cliente entro 10 giorni lavorativi (dal gennaio [...] sarà ridotto a 7 giorni lavorativi). Al prodotto riparato verrà [...] «Certificato di riparazione» valido 3 mesi [...]. In questo caso il [...] sarà noto dopo [...] di un preventivo il [...] di L. Questo importo sarà detratto dal [...] finale della riparazione. Anche in questo caso [...] sconto del [...] sul costo [...] e verrà emesso un «Certificato [...] valido tre mesi. Qualora il prodotto non [...] cliente potrà usufruire di uno sconto del [...] di vendita di un altro prodotto. ///
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Qualora il prodotto non [...] cliente potrà usufruire di uno sconto del [...] di vendita di un altro prodotto.